תקנון אתר – חנות תכשיטים

עודכן לאחרונה: 29/09/2026
שם העסק: M. JEWELRY
ח.פ./ע.מ.: [להשלמה]
כתובת: ז׳בוטינסקי 3, רמת גן (פגישה בתיאום מראש)
דוא״ל שירות: shalommachluf79@gmail.com
טלפון שירות: 054-3971739
שעות פעילות שירות: ראשון–חמישי 09:00–18:00, שישי 09:00–14:00

1) כללי והסכמה לתקנון

1. התקנון מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו.
2. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון זה.
3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
4. במקרה של סתירה בין תוכן האתר לבין התקנון – התקנון גובר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2) הגדרות

• “האתר” – אתר האינטרנט של העסק וכל תת-דומיין/דפי נחיתה/יישומון מטעמו.
• “העסק” / “החברה” – הגוף המפעיל את האתר כמפורט בכותרת התקנון.
• “לקוח/ה” – כל אדם המבצע פעולה באתר, לרבות רכישה.
• “מוצר” – תכשיט/אביזר/שירות נלווה המוצע למכירה באתר.

3) שימוש באתר

1. השימוש באתר מותר לצרכים אישיים וחוקיים בלבד.
2. חל איסור לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בתפעולו, באבטחתו, בזכויות העסק או בזכויות צדדים שלישיים (לרבות קניין רוחני).

4) מידע על מוצרים, מחירים וזמינות

1. העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק (תמונות, מידות, משקל, סוג מתכת, סוג ציפוי, סוג אבן, הוראות טיפול וכד’). עם זאת ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל (בין היתר בשל תצוגת מסך).
2. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. על העסק להציג מחיר “כולל” בהתאם לחובות הצגת מחיר; וכן לכלול במחיר המוצג רכיבי מס/אגרה/תשלום חובה כאשר נדרש.
3. אם מוצגים מחירים במטבע חוץ (למשל לצורכי מידע), החיוב בפועל יתבצע בש״ח בהתאם למדיניות סליקה/שערים של חברת האשראי/ספק הסליקה, והכל בכפוף לדין החל ולחובות הצגת מחיר והמרה.
4. זמינות מלאי: הצגת מוצר באתר אינה התחייבות לזמינות. אם מוצר אזל לאחר ביצוע הזמנה – העסק יעדכן את הלקוח/ה ויאפשר ביטול והחזר בהתאם לדין.

5) ביצוע הזמנה ותשלום

1. ביצוע רכישה מותנה במילוי פרטים נכונים ומלאים (שם, כתובת למשלוח, טלפון, דוא״ל וכד’).
2. אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי / Apple Pay / Google Pay / Bit / PayPal / העברה בנקאית (לבחירת העסק).
3. העסק רשאי שלא לאשר הזמנה (לרבות עקב חשד להונאה, חוסר מלאי, תקלה טכנית, אי-אימות תשלום או פרטים שגויים).
4. מועד חיוב הלקוח/ה הוא בהתאם למדיניות חברת האשראי/ספק הסליקה ואישור העסקה.

6) אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

1. אפשרויות אספקה:
   • שליח עד הבית
   • נקודת איסוף/לוקר (אם מוצע)
   • איסוף עצמי (אם מוצע)
2. זמני אספקה משוערים יוצגו בעמוד המוצר/בקופה. זמני אספקה אינם כוללים ימי שבתון/חגים/עיכובים של חברת השילוח.
3. דמי משלוח: יפורטו בקופה לפני אישור התשלום.
4. בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את החבילה. במקרה של נזק נראה לעין – יש לתעד ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

7) ביטול עסקה, החזרות והחלפות

סעיף זה צריך התאמה מדויקת לסוגי המוצרים שלכם (תכשיטים, הזמנות אישיות, חריטות, פריטים שיוצרו לפי מידה וכו’).

1. ביטול עסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון): ככלל, צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים בהתאם לדין החל, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
2. דמי ביטול: ככל שהדין מאפשר, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך, וכן עלויות סליקה ככל שהוכחו כדין.
3. אופן מסירת הודעת ביטול: הודעה בכתב לשירות הלקוחות (דוא״ל/טופס באתר/פנייה בכתב) הכוללת שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות וסיבת ביטול (אם יש).
4. מצב המוצר להחזרה: המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, עם תעודה/תגיות, וללא פגיעה/שבר/שינוי, בצירוף חשבונית/אישור הזמנה.
5. מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר (דוגמאות נפוצות – יש להתאים לדין):
   • מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הלקוח/ה (כגון תכשיט בהתאמה אישית, חריטה, מידה מיוחדת, עיצוב ייחודי).
   • מוצר שנפגם/ניזוק לאחר מסירה שלא באשמת העסק.
6. עלויות משלוח בהחזרה: ככלל, עלויות משלוח מקוריות/החזרה יהיו בהתאם לדין ולמדיניות המוצגת בקופה/בעמוד הביטולים. (מומלץ לנסח כאן מדיניות ספציפית וברורה.)
7. החזר כספי: יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בדין/נהלי הסליקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
8. החלפה: ניתן להציע החלפה בהתאם למדיניות העסק (חלון זמן, תנאי מצב מוצר, מלאי), בכפוף לדין.

8) אחריות, תיקונים ושירות לתכשיטים

1. העסק יספק אחריות בהתאם לתנאים שיוצגו בעת הרכישה ו/או בתעודת אחריות מצורפת.
2. האחריות אינה מכסה (כדוגמה): בלאי טבעי, שינוי צבע עקב כימיקלים/מים/בושם, קרע/שבר עקב מכה, שימוש שלא בהתאם להנחיות, אובדן אבנים עקב פגיעה, תיקון אצל גורם שאינו מורשה על-ידי העסק.
3. תיקונים: העסק עשוי להציע שירותי תיקון בתשלום/באחריות בהתאם לסוג התקלה ומדיניות העסק. זמני תיקון משוערים יימסרו בעת פתיחת פנייה.

9) התאמת מידות, הוראות שימוש וטיפול

1. מומלץ למדוד היקפים/מידות בהתאם למדריך מידות באתר (טבעות/צמידים/שרשראות).
2. הוראות טיפול: להימנע ממגע עם מים, בושם, כלור וחומרים כימיים; להסיר לפני ספורט/ים/בריכה; לאחסן בנפרד כדי למנוע שריטות.

10) קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, וידאו, קוד) שייכות לעסק ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון שימוש.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11) הגבלת אחריות

1. האתר והשירותים ניתנים “כמות שהם” (AS IS). העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, הפסד רווחים וכד’, למעט אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
2. אחריות העסק למוצר פגום/אי-התאמה תהיה בהתאם לדין ובכפוף לבדיקה.

12) פרטיות ואבטחת מידע (תמצית)

1. העסק יאסוף נתונים הנדרשים לביצוע הזמנה, אספקה ושירות (שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי הזמנה).
2. פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי העסק אם הסליקה מבוצעת אצל ספק סליקה חיצוני תקני.
3. העסק רשאי להשתמש בקובצי Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק – בכפוף להגדרות הדפדפן והדין.

13) דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף לדין.

14) נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לת״י 5568. פרטים מלאים ודרכי פנייה בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות — קישור אליה נמצא בתחתית כל עמוד באתר.